INNOVATIE SMEEKT OM HANS ANDERS Vernieuwende software pas gewild als je klanten door andere bril laat kijken

De consument krijgt steeds meer macht. Daar zeg ik niks nieuws mee. Waar we in Nederland ooit twee TV-zenders hadden en iedereen die televisie wilde kijken was aangewezen op één van beide zenders, is er nu YouTube en kun je elk filmpje over elk type onderwerp aanklikken en binnen een paar seconden bekijken. We zijn, […]

GRATIS WIFI GEEFT FYSIEKE WINKEL NIEUWE AANTREKKINGSKRACHT Hoe klantdata shoppen weer inspirerend kunnen maken

Om een scherpe analyse te maken van een situatie, kan het nuttig zijn te overdrijven. Zodat de grijstinten wegvallen en er een kraakheldere keuze opdoemt: linksaf of rechtsaf? Het is misschien overdreven te stellen dat het verschijnsel fysieke winkel ‘dood’ is, maar feit is dat winkelbezoek terugloopt, zeker onder jonge mensen. En dat het bezoeken […]

HET LEERMOMENT VAN #PANAMAPAPERS Belastingontwijking als kans op wereldwijde verbeterslag

Wat zou het jammer zijn als de ophef over de #PanamaPapers niet verder komt dan ‘schande!’ roepen. En jezelf schoon wassen omdat je nog nooit in Panama bent geweest of er iemand hebt gesproken, geskyped of gemaild. Dat is me allemaal te makkelijk. Niet omdat ik zo nodig een dwaze optimist wil zijn of een […]